Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng ci789

Điều 1

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi ci789 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam — nhằm mô tả toàn diện cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại ci789.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:

• Website chính thức ci789 và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động ci789 trên các nền tảng iOS và Android.
• Tương tác trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc email.
• Mọi giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền) thực hiện trên nền tảng ci789.
• Quá trình đăng ký tài khoản và xác minh danh tính (KYC).

Điều 2

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên đăng nhập (xem Điều 7).
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: các trang đã truy cập, thời gian kết nối, thao tác đặt cược.
• Dữ liệu vị trí ở cấp độ quốc gia/thành phố dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).
• Nhật ký kỹ thuật (log file) phục vụ mục đích phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống.

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

• Kết quả xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC đối tác.
• Thông tin kiểm tra phòng chống rửa tiền (AML screening) từ các cơ sở dữ liệu quốc tế.
• Dữ liệu thanh toán từ các nhà cung cấp dịch vụ tài chính trung gian (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.).

Điều 3

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ci789 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

3.1 Vận hành dịch vụ

• Tạo lập và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng ci789.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thắng cược.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp theo Điều khoản & Điều kiện.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và đề xuất nội dung phù hợp.

3.2 Tuân thủ pháp lý & Bảo mật

• Xác minh danh tính và tuổi tác (18+) theo quy trình KYC bắt buộc.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn quy định để phục vụ kiểm toán.

3.3 Cải thiện dịch vụ & Marketing

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Triển khai chương trình chơi có trách nhiệm và phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại.

Điều 4

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ci789 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ ci789 mà bạn đã đăng ký, bao gồm vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu bắt buộc để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các yêu cầu pháp lý áp dụng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn tài chính cho toàn bộ cộng đồng người dùng ci789.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing, sử dụng cookie không thiết yếu và phân tích hành vi người dùng nâng cao — chỉ khi bạn đã cấp quyền rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện trước đó.

Điều 5

Chia Sẻ & Tiết Lộ Dữ Liệu

5.1 ci789 có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác tài chính — chỉ ở mức độ cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Đối tác cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game và nhà cung cấp phần mềm casino bên thứ ba tích hợp trên nền tảng ci789, phục vụ vận hành trò chơi trực tiếp.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC & AML: Các tổ chức chuyên nghiệp được ủy quyền thực hiện xác minh danh tính và kiểm tra tuân thủ pháp lý.
• Đơn vị hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu phục vụ vận hành nền tảng.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

5.2 ci789 cam kết KHÔNG bao giờ

• Bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Chia sẻ dữ liệu với các đối tác marketing bên ngoài hệ sinh thái ci789 mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Tiết lộ thông tin KYC nhạy cảm (số CCCD, ảnh giấy tờ) ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Điều 6

Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Thời gian lưu trữ

6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ci789.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh (data at rest) trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — ci789 không bao giờ lưu trữ mật khẩu gốc.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
• Sao lưu dữ liệu (backup) mã hóa hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

Điều 7

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

7.1 Các loại cookie ci789 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được truy cập nhiều, thời gian phản hồi, v.v.) để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, hạn mức cược ưa thích, giao diện tùy chỉnh.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi sử dụng tổng hợp để ci789 phát triển tính năng mới phù hợp nhu cầu người dùng Việt Nam.

7.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng ci789. Hầu hết trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt → Quyền riêng tư.

Điều 8

Quyền Của Người Dùng

ci789 tôn trọng và cam kết bảo đảm đầy đủ các quyền về dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có quyền:

8.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của ci789 qua:

• Email: [email protected]
• Zalo/Telegram hỗ trợ khách hàng 24/7 với tiêu đề tin nhắn: "Yêu cầu về quyền riêng tư"
• Gửi văn bản đến địa chỉ văn phòng đại diện ci789 tại Việt Nam (được công bố trên trang Về chúng tôi)

ci789 cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian này có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc với thông báo rõ ràng về lý do.

Điều 9

Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

ci789 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến. Chúng tôi cam kết:

• Xác minh danh tính và độ tuổi của 100% thành viên đăng ký thông qua quy trình KYC bắt buộc với CCCD/CMND/Hộ chiếu.
• Từ chối và đóng ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện dữ liệu thuộc người dưới 18 tuổi, ci789 sẽ xóa ngay lập tức.
• Phối hợp với gia đình và cơ quan chức năng khi phát hiện người chưa thành niên cố gắng truy cập dịch vụ.

Nếu bạn phát hiện tài khoản nghi ngờ thuộc người chưa thành niên, vui lòng báo cáo ngay cho ci789 qua email [email protected] hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7.

Điều 10

Liên Kết Bên Thứ Ba

Nền tảng ci789 có thể chứa liên kết đến các trang web của đối tác cung cấp trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các bên thứ ba khác. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho dữ liệu được thu thập trực tiếp bởi ci789.

Khi bạn nhấp vào liên kết rời khỏi nền tảng ci789, dữ liệu của bạn sẽ tuân theo chính sách bảo mật của trang web đích. ci789 không chịu trách nhiệm về các chính sách hoặc thực tiễn bảo mật của bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của mỗi trang web bạn truy cập.

ci789 chỉ hợp tác với các đối tác có uy tín, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Tuy nhiên, việc cung cấp dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba là quyết định của bạn và nằm ngoài phạm vi kiểm soát trực tiếp của ci789.

Điều 11

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ci789 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Chính sách bảo mật này để phản ánh:

• Các thay đổi về quy định pháp luật liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
• Cải tiến về công nghệ bảo mật và quy trình vận hành nền tảng.
• Phản hồi từ người dùng và các tổ chức giám sát quyền riêng tư.
• Mở rộng hoặc thay đổi phạm vi dịch vụ ci789.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, ci789 sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" và số phiên bản ở đầu tài liệu này.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ci789 trong ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Yêu cầu xác nhận đồng ý lại nếu thay đổi liên quan đến mục đích sử dụng dữ liệu mới.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ci789 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là chấp thuận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 8.

Điều 12

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ci789 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

Nếu bạn cho rằng ci789 đã vi phạm quyền riêng tư của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với ci789 trước để chúng tôi có cơ hội giải quyết vấn đề một cách thỏa đáng.